易售后

易售后APP是一款由可为天下科技有限公司打造的手机售后管理软件。支持在线进行数据分析，客户管理，支持多款同步登陆功能，返厂维修、提高店内的服务效率，外勤管理等等功能，对每一个员工做出更好的把控，而且还可以通过这款软件确定自己员工的位置，上门巡检、昨日处理工单以及本月处理工单多种工单数据;远程支持等全业务场景。

功能

1、新建上门维修工单，用户可利用新建功能在平台内创建对应的工单信息；

2、提交配件申请需求，在我的配件模块中，可通过添加功能提交个人所需的配件申请；

3、检索配件资源，进入我的配件页面，使用搜索功能输入关键词即可查找所需配件；

4、查看员工定位，平台支持以地图形式展示维修员工的实时位置与状态信息；

5、上传工单相关图片，在编辑工单资料时，能够上传与内容相匹配的图片文件；

6、联系工单客户，查看工单详情时，可点击电话图标直接拨打客户的联系电话；

点评

这款软件使用户能够更便捷地与客户保持联系，线上沟通方式有助于节省大量时间。通过在线处理订单，用户可以腾出更多精力处理其他事务，同时也便于在网络上进行客户关系的维护与交流。

特色

1.知识库管理：协助企业构建产品知识库，轻松应对售后服务培训的挑战。

2.服务商管理：企业可邀请服务商加入专属服务空间，便捷管理整个售后服务网络。

3.结算管理：实现售后服务费用的自动结算，显著提升工作效率，降低人力成本。

亮点

1.备件管理：涵盖备件库存管理、出入库记录、员工领退料以及网点间备件调拨。

2.外勤管理：实时查看服务人员的当前位置与工作轨迹，有效解决外勤人员管理难题。

3.工单管理：快速响应客户请求、智能派发服务工单、促进团队高效协作，及时处理客户需求。